Politika povrata

1. Odustanak od kupnje

Kupac koji je fizička osoba može odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana kad je primio proizvod, bez navođenja razloga.

Dovoljno je poslati izjavu o odustajanju na dijana@listam.hr ili poštom na adresu Vinogradska cesta 17, 10000 Zagreb. Može se koristiti obrazac na kraju ove stranice, ali nije obavezan.

Proizvod treba vratiti u roku od 14 dana od slanja izjave, neoštećen i u stanju u kojem je primljen. Trošak slanja proizvoda natrag snosi kupac.

2. Povrat novca

Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, istim načinom kojim je plaćeno, osim ako se drukčije dogovorimo. Kod plaćanja na račun kupac nam javlja IBAN za povrat. Vraćamo cijenu proizvoda i standardni trošak dostave do kupca. Povrat možemo zadržati dok proizvod ne stigne natrag ili dok kupac ne pošalje dokaz da ga je poslao.

3. Oštećen ili neispravan proizvod

Ako proizvod ima nedostatak ili nije ono što je naručeno, kupac nam to javlja na dijana@listam.hr, po mogućnosti s fotografijom. Proizvod zamjenjujemo ili vraćamo novac, a trošak slanja tada snosi Listam.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke slikovnica koji se pojave u roku od dvije (2) godine od isporuke, pod uvjetom da kupac podnese reklamaciju u roku od dva (2) mjeseca od dana otkrivanja nedostatka. Odgovornost se odnosi isključivo na tvorničke pogreške u tisku ili uvezu. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem (mehaničkim kidanjem, paranjem, grebanjem, šaranjem, griženjem, padom, vlagom ili uobičajenim trošenjem proizvoda uslijed korištenja).

4. Obrazac za odustanak od kupnje

Listam, obrt za umjetničko stvaralaštvo i usluge, Vinogradska cesta 17, 10000 Zagreb, dijana@listam.hr

Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora o kupnji sljedećih proizvoda:

Broj narudžbe:
Datum narudžbe i datum primitka:
Ime i prezime:
Adresa:
IBAN za povrat (ako je plaćeno na račun):
Datum i potpis (ako se obrazac šalje na papiru):