Uvjeti kupnje

1. Prodavatelj

Listam, obrt za umjetničko stvaralaštvo i usluge, vl. Dijana Merey Sarajlija
Vinogradska cesta 17, 10000 Zagreb
OIB: 39013510375
Upisan u Obrtni registar Grada Zagreba, pri Gradskom uredu za gospodarstvo, energetiku i zaštitu okoliša, Sektoru za gospodarstvo, poduzetništvo, turizam i investicije, Odjelu za gospodarske djelatnosti, Odsjeku za obrtni registar, evidenciju kolektivnih ugovora i registar udruga sindikata i poslodavaca, po MBO: 97927333
E-mail: dijana@listam.hr
Telefon: +385 91 790 7695

Ovi uvjeti vrijede za sve kupnje u web trgovini na listam.hr. Narudžbom kupac potvrđuje da ih je pročitao i da ih prihvaća.

2. Proizvodi i cijene

U web trgovini prodaju se slikovnice i kompleti slikovnica. Opis, fotografija i cijena navedeni su uz svaki proizvod.

Cijene su izražene u eurima i konačne su. PDV nije obračunat na temelju čl. 90. st. 1. i 2. Zakona o PDV-u. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe.

Trudimo se da su opisi i cijene točni. Ako se ipak dogodi očita pogreška u cijeni, javit ćemo se kupcu prije slanja, a kupac može odustati od narudžbe bez ikakvog troška.

3. Narudžba

Proizvod se dodaje u košaricu, a narudžba se završava na blagajni upisom podataka za dostavu i račun te odabirom načina dostave i plaćanja. Nakon narudžbe kupac na e-mail dobiva potvrdu sa sažetkom narudžbe.

Ugovor o kupnji sklopljen je kad kupac primi tu potvrdu.

4. Kupnja za ustanove

Vrtići, škole, knjižnice i druge ustanove koje trebaju e-račun ili ponudu prije plaćanja mogu nam se javiti na dijana@listam.hr ili na listam.media@gmail.com, pa ćemo narudžbu dogovoriti izravno.

5. Plaćanje

Bankovnim prijenosom: nakon narudžbe kupac na e-mail dobiva sve podatke za uplatu (IBAN, iznos i barkod za mobilno bankarstvo). Narudžbu šaljemo čim uplata bude vidljiva na našem računu. Ako uplata ne stigne u roku od 8 dana od narudžbe, narudžba se poništava.

Gotovinom: samo uz osobno preuzimanje, pri preuzimanju.

Za svaku kupnju izdaje se račun. Kod plaćanja prijenosom račun stiže e-mailom nakon uplate, a kod plaćanja gotovinom dobiva se pri preuzimanju.

6. Dostava i osobno preuzimanje

Dostava je moguća samo unutar Republike Hrvatske. Pošiljke šaljemo Hrvatskom poštom, a trošak dostave je 3,00 € po narudžbi, bez obzira na broj proizvoda.

Pošiljku šaljemo u roku od 5 radnih dana od primitka uplate.

Narudžbu je moguće i osobno preuzeti na adresi Vinogradska cesta 17, 10000 Zagreb, bez troška dostave. Termin preuzimanja treba najaviti najmanje jedan dan ranije na dijana@listam.hr.

Ako pošiljka stigne oštećena, molimo da nam to kupac javi u roku od 8 dana od primitka, po mogućnosti s fotografijom, pa ćemo proizvod zamijeniti ili vratiti novac.

7. Odustanak i reklamacije

Pravo na odustanak od kupnje i postupak kod neispravnog proizvoda opisani su u Politici povrata.

8. Zaštita podataka

Podatke kupca koristimo samo za izvršenje narudžbe i izdavanje računa, kako je opisano u Pravilima privatnosti.

9. Prigovori

Prigovor se može podnijeti pisanim putem na dijana@listam.hr ili poštom na adresu prodavatelja. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.

Izvansudsko rješavanje sporova i sudska nadležnost

Ugovorne strane će sve eventualne sporove proizašle iz ovog poslovnog odnosa pokušati riješiti mirnim putem i sporazumno.

Za kupce koji su potrošači (B2C): Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac/korisnik usluge može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje spora Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili drugim notificiranim centrima za mirenje u Republici Hrvatskoj. U slučaju sudskog spora s potrošačem, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud prema prebivalištu potrošača.

Za kupce koji su poslovni subjekti (B2B): U slučaju da spor nije moguće riješiti mirnim putem, ugovara se stvarna i mjesna nadležnost Trgovačkog suda u Zagrebu.

Ovi uvjeti vrijede od 20. 10. 2026.