Pravila privatnosti

Zadnja izmjena: 20. 10. 2026.

Ukratko

• Tko smo: Listam, obrt za umjetničko stvaralaštvo i usluge, Zagreb. Za sva pitanja o vašim podacima pišite na dijana@listam.hr.
• Što prikupljamo: samo ono što nam sami pošaljete kroz obrazac za upit, kontakt ili komentar i kroz narudžbu u web trgovini, i, ako to prihvatite, podatke o tome kako koristite web.
• Zašto: da odgovorimo na upit, dogovorimo kreativni program koji tražite i izvršimo narudžbu. Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za druge svrhe.
• S kim ih dijelimo: samo s pružateljima usluga bez kojih web i poslovanje ne rade (hosting, e-pošta, alat za kolačiće, mjerenje posjeta, dostava).
• Vaša prava: u svakom trenutku možete tražiti uvid, ispravak ili brisanje podataka, i promijeniti izbor o kolačićima.

U nastavku je sve detaljno.

1. Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade je:

Listam, obrt za umjetničko stvaralaštvo i usluge, vl. Dijana Merey Sarajlija
Vinogradska cesta 17, 10000 Zagreb
OIB: 39013510375
E-mail: dijana@listam.hr
Telefon: +385 91 790 7695

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Polja u obrascima i na blagajni označena kao obvezna trebaju nam da bismo mogli odgovoriti na upit ili izvršiti narudžbu. Bez njih to ne možemo.

Vaše podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo ih trećima za njihov izravni marketing. Ne koristimo ih za automatizirano donošenje odluka niti za izradu profila.

Obrazac za upit o kreativnim programima

• Što: ime i prezime, broj telefona, e-mail, program koji vas zanima i sadržaj poruke.
• Zašto: da odgovorimo na vaš upit i dogovorimo program koji tražite.
• Osnova: naš legitimni interes da odgovorimo na upite koji nam stignu (čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Koliko dugo: upite čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Poruka se sprema na web i šalje na naš e-mail. Na e-mail koji upišete šaljemo i potvrdu da smo upit primili.

Kontaktni obrazac

• Što: ime i prezime, broj telefona, e-mail i sadržaj poruke.
• Zašto: da odgovorimo na vaš upit.
• Osnova: naš legitimni interes da odgovorimo na upite koji nam stignu (čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Koliko dugo: upite čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Poruka se sprema na web i šalje na naš e-mail. Na e-mail koji upišete šaljemo i potvrdu da smo poruku primili.

Obrazac za komentar

• Što: ime i prezime, e-mail i sadržaj komentara.
• Zašto: da pročitamo vaš komentar i po potrebi vam odgovorimo.
• Osnova: naš legitimni interes da odgovorimo na poruke koje nam stignu (čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Koliko dugo: komentare čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Komentar se sprema na web i šalje na naš e-mail.

Narudžbe

• Što: ime i prezime, adresa dostave i računa, e-mail, telefon, sadržaj narudžbe i napomena koju upišete uz narudžbu.
• Zašto: da izvršimo narudžbu, izdamo račun i riješimo eventualni povrat ili reklamaciju.
• Osnova: ugovor (čl. 6. st. 1. t. (b)). Za izdavanje i čuvanje računa osnova je zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (c)).
• Koliko dugo: podatke o narudžbi i račune čuvamo onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima.

Narudžbe se plaćaju bankovnim prijenosom ili gotovinom pri osobnom preuzimanju, pa podatke o platnoj kartici ne prikupljamo. Za dostavu ime, adresu i telefon dajemo Hrvatskoj pošti. Narudžba ne traži otvaranje korisničkog računa.

Obavijesti o književnim performansima

• Što: e-mail koji upišete uz narudžbu.
• Zašto: da vam javimo kad održavamo besplatne književne performanse za djecu.
• Osnova: vaša privola, koju dajete kvačicom „Želim primati obavijesti o održavanju besplatnih književnih performansa za djecu“ na blagajni. Kvačica nije obavezna za narudžbu.
• Koliko dugo: dok ne povučete privolu. Dovoljno je pisati na dijana@listam.hr.

Kolačići

Web koristi kolačiće i slične tehnologije (na primjer, lokalnu pohranu u pregledniku). To su male datoteke ili zapisi koji se spremaju u vaš preglednik.

• Nužni omogućuju rad weba i košarice i pamte vaš izbor o kolačićima. Za njih ne trebamo privolu.
• Analitički se pale tek kad ih prihvatite.

Vaš izbor bilježi alat CookieYes (CookieYes Limited). Uz izbor se sprema zapis privole bez vašeg imena, koji čuvamo kao dokaz. Izbor možete promijeniti bilo kad: Postavke kolačića

Mjerenje posjeta

• Što: podaci o posjetu (koje stranice gledate, koliko dugo, s kojeg uređaja i odakle ste došli) i približna lokacija (država, grad). IP adresa koristi se samo za određivanje približne lokacije i ne sprema se.
• Zašto: da vidimo kako se web koristi i da ga poboljšamo.
• Osnova: vaša privola, koju dajete prihvaćanjem analitičkih kolačića.
• Koliko dugo: 14 mjeseci.

Za mjerenje koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Google ne dobiva vaše ime ni e-mail.

Zaštita weba

• Što: IP adresa i pokušaji prijave u administraciju weba.
• Zašto: zaštita weba i vaših podataka od napada.
• Osnova: naš legitimni interes da web bude siguran.
• Koliko dugo: dok su zapisi potrebni za zaštitu weba od ponovljenih pokušaja prijave ili za istragu napada.

Koristimo Loginizer Pro i Wordfence.

Društvene mreže

Na webu su poveznice na naše profile na Facebooku i Instagramu. Dok ne kliknete na poveznicu, ništa se ne prenosi. Nakon klika vrijede pravila privatnosti te mreže.

3. Tko još ima pristup podacima

Podatke obrađuju i pružatelji usluga koje koristimo za rad weba i poslovanje, i to samo u mjeri potrebnoj za tu uslugu i prema našim uputama:

• IT-PODRŠKA, obrt za informatičke usluge, vl. Zlatan Črepinko, Požega — smještaj weba, baze podataka i e-pošte
• CookieYes Limited — bilježenje izbora o kolačićima
• Google Ireland Limited — mjerenje posjeta (Google Analytics)
• HP – Hrvatska pošta d.d. — dostava narudžbi

Podatke možemo dati i nadležnim tijelima kad to propis izričito nalaže.

4. Prijenos podataka izvan EU

Neki pružatelji koje koristimo (Google) dio podataka mogu obrađivati izvan Europske unije, najčešće u SAD-u. Takav prijenos temelji se na okviru EU–SAD za privatnost podataka ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

5. Podaci drugih osoba

Ako nam pošaljete podatke druge osobe — na primjer adresu dostave na tuđe ime — koristimo ih samo za tu narudžbu. Molimo vas da tu osobu prethodno obavijestite i uputite je na ova pravila.

6. Vaša prava

Imate pravo:

• na pristup — doznati obrađujemo li vaše podatke i dobiti njihovu kopiju;
• na ispravak — netočnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje — kad podaci više nisu potrebni ili kad nas propis ne obvezuje na njihovo čuvanje;
• na ograničenje obrade — na primjer, dok provjeravamo točnost podataka koju osporavate;
• na prigovor — na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu;
• na prenosivost — dobiti podatke koje ste nam dali u uobičajenom strojno čitljivom obliku, kad se obrada temelji na privoli ili ugovoru;
• povući privolu — bilo kad, jednako jednostavno kao što ste je dali. Povlačenje ne utječe na obradu prije njega.

Zahtjev pošaljite na dijana@listam.hr. Ostvarivanje prava je besplatno. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana. Ako ne možemo sa sigurnošću utvrditi da je zahtjev poslala osoba na koju se podaci odnose, možemo tražiti dodatnu potvrdu identiteta.

7. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
azop@azop.hr, azop.hr (otvara se u novoj kartici)

8. Sigurnost

Web koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo osobe kojima je potreban za posao.

9. Izmjene pravila

Kad promijenimo način obrade podataka, ažuriramo ova pravila i datum na vrhu.